Preguntas más frecuentes

  • Introducción a Microsoft Update
  • Uso de Microsoft Update
  • Versiones e idiomas admitidos
  • Solución de problemas
  • Redes e información avanzada

    • Introducción a Microsoft Update

    ¿Qué es Microsoft Update?
    Se trata del nuevo sitio web de Microsoft que le ayuda a actualizar Microsoft Windows y muchos otros programas de Microsoft instalados, como Microsoft Office, Microsoft Exchange Server y Microsoft SQL Server, todo ello en una única y cómoda ubicación.

    ¿Funciona con Actualizaciones automáticas?
    Sí. Si activa Actualizaciones automáticas en la configuración del Panel de control, Windows buscará e instalará automáticamente las actualizaciones de alta prioridad de todos los productos de Microsoft que haya instalado y para las que este sitio web ofrezca soporte.

    Si utilizo Microsoft Update, ¿sigue siendo necesario visitar el sitio web de Windows Update?
    No. Microsoft Update proporciona las mismas actualizaciones que encontrará en el sitio web de Windows Update y más. Microsoft Update ha sido diseñado para facilitar la actualización de Windows y de los productos de Microsoft en una única ubicación.

    ¿Sigue siendo necesario obtener actualizaciones de Office Online o utilizar Office Update?
    No, si ha instalado Office 2003 o productos de Office XP. Si utiliza productos de Office 2000 o si el equipo tiene una instalación por usuario de los productos de Office, deberá seguir utilizando Office Update para obtener actualizaciones.
    Independientemente de la versión de los productos de Office que haya instalado, si desea descargar complementos útiles o divertidos como plantillas, imágenes prediseñadas y otros elementos multimedia para cualquier versión de Office, deberá dirigirse a Microsoft Office Online.

    Sugerencia: para comprobar la versión de Office que utiliza, abra cualquier programa de Microsoft Office. Haga clic en Ayuda y elija Acerca de (nombre del programa).

    ¿Con qué frecuencia debo visitar Microsoft Update?
    Depende. Si activa Actualizaciones automáticas, obtendrá automáticamente las actualizaciones más importantes para el equipo. Sólo deberá visitar el sitio para comprobar si hay actualizaciones opcionales para el software o el hardware.

    Si no utiliza Actualizaciones automáticas, deberá visitar el sitio con la mayor frecuencia posible y, al menos, una vez a la semana.

    ¿Qué tipos de actualizaciones publica Microsoft?
    Consulte esta descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones del software de Microsoft.

    ¿Cómo actúa el sitio web en mi equipo?
    Microsoft Update funciona actualizando el software de Windows. Al visitar el sitio, el software de actualización identifica la versión de Windows y de los demás productos de Microsoft que utiliza. De esta manera, el sitio web muestra únicamente las actualizaciones que corresponden a su equipo y no todas las actualizaciones publicadas por Microsoft. La directiva de privacidad describe con mayor detalle la información que se utiliza para buscar las actualizaciones que el equipo necesita.

    ¿Con qué frecuencia se ofrecen nuevas actualizaciones en Microsoft Update?
    Se ofrecen actualizaciones relacionadas con la seguridad una vez al mes. Sin embargo, si se produce una amenaza de seguridad, como un virus o un gusano extendido que afecta a los equipos basados en Windows, Microsoft ofrecerá la actualización correspondiente lo antes posible. Los demás tipos de actualizaciones se ofrecen cuando están disponibles.

    Es conveniente activar Actualizaciones automáticas para que el equipo pueda recibir las actualizaciones de alta prioridad en cuanto estén disponibles.

    Uso de Microsoft Update

    ¿Cómo puedo elegir las actualizaciones que se instalarán?
    Le recomendamos instalar todas las actualizaciones de alta prioridad para el equipo y no únicamente las actualizaciones de un determinado producto. Tras instalar las actualizaciones más importantes, puede elegir entre todas las actualizaciones opcionales restantes para los programas y el hardware.

    ¿Qué diferencia hay entre la instalación rápida y la personalizada?
    Al buscar actualizaciones, tiene dos opciones:

    • Rápida (recomendada) busca todas las actualizaciones de alta prioridad para el equipo para que pueda instalarlas con un solo clic. Es la manera más rápida y sencilla de mantener el equipo actualizado.
    • Personalizada busca las actualizaciones de alta prioridad y las opcionales. Deberá revisar y seleccionar las actualizaciones que desea instalar, una a una.

    ¿Tengo que instalar las actualizaciones opcionales?
    No. Las actualizaciones opcionales tratan problemas poco importantes o agregan al equipo funciones que no son críticas. Es más importante instalar las actualizaciones de alta prioridad para que el equipo disponga del software crítico y relacionado con la seguridad más reciente.

    ¿Cómo puedo obtener más información sobre una actualización antes de instalarla?
    Haga clic en el nombre de cada actualización para ver su descripción. Para ver los requisitos del sistema y la información de soporte técnico, haga clic en el vínculo Detalles que aparece en cada descripción.

    ¿Tengo que hacer algo mientras se instala una actualización o antes de hacerlo?
    En algunas ocasiones. Algunas actualizaciones requieren la aceptación de un Contrato de licencia para el usuario final (CLUF), responder a una pregunta sobre el proceso de instalación o reiniciar el equipo para poder instalarlas.

    ¿Qué ocurre si selecciono la opción "No volver a mostrar esta actualización"?
    Microsoft Update ya no le pedirá que revise o instale dicha actualización. Sin embargo, si oculta una actualización de alta prioridad, puede que se le recuerde que falta una actualización que es crítica para la seguridad del equipo.

    Si oculto una actualización, ¿cómo puedo restaurarla más adelante?
    En el sitio web, haga clic en Restaurar actualizaciones ocultas y, a continuación, revise e instale las actualizaciones que desee.

    ¿Cómo puedo agregar Microsoft Update a mi lista de sitios web de confianza?

    • En Internet Explorer, vaya al menú Herramientas y haga clic en Opciones de Internet.
    • En la ficha Seguridad, seleccione Sitios de confianza y, a continuación, haga clic en Sitios.
    • En Agregar este sitio web a la zona, escriba (o copie y pegue) la siguiente dirección URL: http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/.
    • Haga clic en Agregar y, a continuación, en Aceptar.

    Versiones e idiomas admitidos

    ¿Qué sistemas operativos admite Microsoft Update?
    El sitio web de Microsoft Update ofrece actualizaciones para programas de Windows y Microsoft como se describe a continuación.

    Versión del sistema operativo Soporte técnico de Microsoft Update
    Windows Server 2003
    • Windows Server 2003 con Service Pack 1
      • Se ofrecen actualizaciones
        • Windows Server 2003
          • No se ofrecerán nuevas actualizaciones a partir de junio de 2007
            Windows XP
            • Windows XP con Service Pack 2
              • Se ofrecen actualizaciones
                • Windows XP con Service Pack 1
                  • No se ofrecen nuevas actualizaciones a partir de septiembre de 2006; las actualizaciones anteriores están disponibles
                    • Windows XP
                      • No se ofrecen nuevas actualizaciones a partir de septiembre de 2004; las actualizaciones anteriores están disponibles
                        Windows 2000
                        • Windows 2000 con Service Pack 4
                          • Se ofrecen actualizaciones
                            • Windows 2000 con Service Pack 3
                              • No se ofrecen nuevas actualizaciones a partir de junio de 2005; las actualizaciones anteriores están disponibles
                                • Windows 2000 con Service Pack 2
                                  • No se admite; utilice Windows Update
                                    • Windows 2000 con Service Pack 1
                                      • No se admite; utilice Windows Update
                                        • Windows 2000
                                          • No se admite; utilice Windows Update

                                            Sugerencia: si no está seguro de la versión de Windows que utiliza el equipo, visite el sitio web Proteja su PC y, en Para empezar, haga clic en Averigüe qué versión de Windows utiliza su equipo.

                                            ¿Qué productos admite Microsoft Update?
                                            Además de las actualizaciones de Windows, el sitio web de Microsoft Update ofrece actualizaciones para algunos productos de Microsoft, incluidos Microsoft Office 2003, Office XP, Microsoft Exchange Server y Microsoft SQL Server. Normalmente, sólo se ofrecen actualizaciones para la versión más reciente de cada uno de estos productos.

                                            Nota: sólo se ofrecerán actualizaciones para los productos de Microsoft que se hayan instalado en el equipo.

                                            ¿Durante cuánto tiempo recibiré actualizaciones y soporte técnico para mi producto?
                                            Para obtener información sobre cuánto tiempo se ofrecerá soporte técnico para los productos de Microsoft, consulte la directiva de ciclo de vida del soporte técnico de Microsoft actual.

                                            ¿Qué versiones del explorador puedo utilizar para tener acceso a Microsoft Update?
                                            Puede utilizar Microsoft Internet Explorer 5 pero se recomienda Internet Explorer 6 o posterior.

                                            ¿Cómo puedo saber la versión de Internet Explorer que estoy utilizando?
                                            En Internet Explorer, vaya al menú Ayuda y haga clic en Acerca de Internet Explorer.

                                            ¿Puedo ver el sitio web de Microsoft Update en otro idioma?
                                            Sí, pero las actualizaciones no aparecerán en el mismo idioma que utiliza para ver los vínculos, las opciones y las instrucciones del sitio web. Los títulos y la información detallada de una actualización se muestran en el idioma predeterminado del equipo.

                                            ¿Cómo puedo cambiar la configuración de idioma?

                                            • En el sitio web de Microsoft Update, haga clic en Cambiar configuración.
                                            • Seleccione el idioma que desea utilizar para ver el sitio y haga clic en Aplicar cambios ahora.
                                            • Cuando se le pida que confirme el cambio, realice uno de los siguientes pasos:
                                              • Para cambiar la configuración de idioma inmediatamente, haga clic en Aceptar.
                                                Necesitará revisar y volver a seleccionar las actualizaciones.
                                              • Para utilizar el nuevo idioma después de instalar las actualizaciones que ha seleccionado, haga clic en Cancelar.
                                                La próxima vez que visite Microsoft Update, se aplicará la nueva configuración de idioma.

                                            ¿Por qué Microsoft Update recomienda el uso de un idioma?
                                            Este idioma coincide con la configuración de idioma predeterminada del equipo. Si utiliza este idioma, podrá ver el sitio web en el mismo idioma que los títulos y la información de las actualizaciones que se aplican al equipo.

                                            ¿Puedo obtener actualizaciones en varios idiomas?
                                            Sí. Microsoft Update detecta automáticamente la configuración de idioma de cada programa del equipo. Si utiliza varios idiomas, las actualizaciones de cada programa se ofrecerán en el idioma correspondiente.

                                            Solución de problemas

                                            ¿Qué ocurre si cancelo el proceso de descarga o me desconecto de Internet antes de descargar completamente una actualización?
                                            La próxima vez que se conecte a Internet, se reanudará la descarga de la actualización a partir del punto en el que se interrumpió.

                                            Aparece un error de Internet Explorer, ¿cómo puedo cambiar la configuración para que funcione con Microsoft Update?
                                            Utilice la configuración de seguridad predeterminada:

                                            • En Internet Explorer, vaya al menú Herramientas y haga clic en Opciones de Internet.
                                            • En la ficha Seguridad, haga clic en Internet y, a continuación, en Nivel predeterminado.

                                            Para evitar problemas, puede agregar Microsoft Update a la lista de sitios de confianza (consulte las instrucciones en la sección Uso de Microsoft Update).

                                            Aparecen advertencias de ActiveX o Active Scripting cuando utilizo Microsoft Update. ¿Esto indica algún problema?
                                            No. Microsoft Update utiliza estas tecnologías para determinar las actualizaciones que necesita el equipo. Como medida de seguridad, los controles ActiveX de Microsoft Update contienen la firma digital de Microsoft. Sin embargo, los usuarios malintencionados utilizan la misma tecnología para producir daños en el equipo. Internet Explorer le advierte para que decida si desea confiar en los sitios web que utilizan estos controles.

                                            Realice búsquedas en la Ayuda de Internet Explorer para obtener más información sobre los certificados digitales, los sitios web de confianza y la selección de la configuración de seguridad. Si no desea ver las advertencias cuando utiliza Microsoft Update, puede modificar la configuración de seguridad, aunque no es recomendable. Si baja el nivel de la configuración, el equipo será más vulnerable frente a virus y otros tipos de amenazas de seguridad.

                                            ¿Por qué no puedo ver los detalles de la actualización, del historial de instalación o los artículos de solución de problemas?
                                            El software o la configuración de bloqueo de elementos emergentes no le permite abrir otras ventanas de exploración al hacer clic en los vínculos de un sitio web.

                                            Para cambiar la configuración del bloqueador de elementos emergentes (disponible para Internet Explorer 6 con Windows XP SP2 o posterior):

                                            • En Internet Explorer, vaya al menú Herramientas, elija Bloqueador de elementos emergentes y, a continuación, haga clic en Configuración del bloqueador de elementos emergentes.
                                            • Realice uno de los siguientes pasos:
                                              • Para permitir la aparición de ventanas emergentes sólo cuando utilice Microsoft Update, en Dirección del sitio web que desea permitir escriba (o copie y pegue) la siguiente dirección URL: https://update.microsoft.com y, a continuación, haga clic en Agregar.

                                              • Para permitir que se abran otras ventanas emergentes al utilizar sitios web seguros (https://), vaya a la lista Nivel de filtro y haga clic en Bajo: permitir elementos emergentes de sitios seguros.

                                            Si utiliza otro software de bloqueo emergente, averigüe si puede cambiar la configuración sólo para los vínculos a los que tiene acceso desde un sitio web. Si no es así, puede que deba permitir la aparición de ventanas emergentes al utilizar Microsoft Update.

                                            ¿Dónde debo acudir si tengo problemas al instalar una actualización?
                                            Consulte Microsoft Update Ayuda y soporte técnico para obtener información sobre ésta y otras opciones:

                                            ¿Por qué no puedo encontrar una actualización después de restaurar las actualizaciones ocultas?
                                            Otra actualización que ha instalado ya se ha ocupado del mismo problema. Por ejemplo, si instala un Service Pack o un paquete acumulativo de revisiones, es posible que el equipo ya no necesite la actualización que anteriormente ha ocultado.

                                            ¿Por qué no puedo instalar algunas actualizaciones al mismo tiempo que otras?
                                            Algunas actualizaciones, como los Service Packs y los paquetes acumulativos de revisiones, incluyen varias actualizaciones o tratan los mismos problemas.

                                            Para otros tipos de actualizaciones, es necesario reiniciar el equipo para que surtan efecto. Debe instalar estas actualizaciones por separado. A continuación, puede volver a Microsoft Update para comprobar si hay otras actualizaciones que se aplican al equipo.

                                            Redes e información avanzada

                                            ¿Qué ocurre cuando necesito actualizar más de un equipo?
                                            Si dispone de una red doméstica o corporativa de pequeño tamaño, debe actualizar cada equipo de forma independiente.

                                            Si es el administrador de la red, vaya a Opciones de administrador para obtener información sobre otros servicios de actualización, como el catálogo de Windows Update y Windows Server Update Services.

                                            ¿Qué es Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA)?
                                            MBSA es una herramienta que explora equipos que utilizan Windows y se encuentran conectados a una red con el fin de encontrar errores habituales de configuración de seguridad y las actualizaciones de seguridad que faltan. Presenta una interfaz gráfica y de línea de comandos, y puede realizar exploraciones locales o remotas. También puede crear un informe de seguridad para cada equipo de la red que está explorando. Para obtener más información, consulte la introducción a Microsoft Baseline Security Analyzer.

                                            ¿Qué tipos de actualizaciones se obtienen con Actualizaciones automáticas, Microsoft Update y Windows Server Update Services?

                                              Actualizaciones automáticas Sitio web de Microsoft Update
                                            Rápida Personalizada
                                            		Windows Server Update Services*
                                            Actualizaciones de alta prioridad
                                            Actualizaciones críticas X X X X
                                            Revisiones de seguridad X X X X
                                            Paquetes acumulativos de revisiones X X X X
                                            Service Packs X X X X
                                            Actualizaciones opcionales
                                            Software     X X
                                            Hardware     X  
                                            Software versión beta     Configuración opcional  


                                            *Los administradores de red pueden seleccionar una o todas las actualizaciones admitidas para su distribución. Las actualizaciones de productos de Microsoft como Office, SQL Server y Exchange Server estarán disponibles para utilizarlas con los servidores de Windows Server Update Services (pero no para servidores de Software Update Services (SUS) 1.0 o SUS 1.0 con Service Pack 1).

                                            ¿Cómo puedo obtener más actualizaciones u otras actualizaciones que Microsoft Update no ofrezca?
                                            Visite los siguientes sitios web:

                                            • Centro de descarga de Microsoft
                                              Obtenga descargas para productos de Microsoft. Las descargas están disponibles en más de 70 idiomas.
                                            • Catálogo de Windows Update
                                              Busque actualizaciones para servidores y otros equipos que ejecuten sistemas operativos Windows.
                                            • Microsoft Office Online
                                              Aquí encontrará actualizaciones para Microsoft Office System, versiones 97/98 y posteriores. Las descargas contienen plantillas, temas de asistencia e imágenes prediseñadas.
                                            • Microsoft Premier Support
                                              Conozca las ventajas de Premier Support, entre las que se encuentran las actualizaciones adicionales, como las versiones preliminares de software.